Condiciones Generales de Contratación

1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES CONTRATACIÓN:

(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):

De una parte, el proveedor de los productos, Alex Caudet Roig cuyo nombre comercial es RaiseTheBar.Tech (en adelante también el prestador o RaiseTheBar.Tech), con domicilio social en Ronda Sant Pere, 52, 8ª Planta, 08010, Barcelona, N.I.F. 78583094Y respectivamente, teléfono de atención al cliente 636 05 94 68, y e-mail: alex@raisethebar.com, siendo titular del sitio web raisethebar.tech, raisethebar.podia.com y raisethebar.tech/traction-plan expone el documento contractual que regirá la contratación de servicios (formaciones) a través del sitio web reseñado.

De otra parte, el Usuario – Cliente (en adelante también el Usuario) es la parte que contrata el servicio. El Usuario puede ser tanto persona física, adulto y mayor de 18 años, como persona jurídica.

Y, por otra parte, el Alumno es la persona física designada por el Cliente, como el beneficiario de los cursos online del prestador. El alumno podría ser el propio Cliente si cumple la mayoría de edad.

El usuario y/o alumno estará registrado, de forma voluntaria, a través del sitio web en Podia Labs, Inc., plataforma donde se impartirá el curso detallado al final de esta primera condición, mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier servicio ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail: alex@raisethebar.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de los sitios web raisethebar.tech, raisethebar.podia.com y raisethebar.tech/traction-plan del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los servicios han de consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los servicios comprados.

RAISETHEBAR.TECH no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los servicios a la venta en la web.

RaiseTheBar.Tech es una consultora híbrida dedicada a formación y desarrollo para facilitar que la transformación de las empresas se produzca de la mejor manera posible, vende sus formaciones (de ahora en adelante también servicios) a distancia por Internet a través de su página web. El prestador no posee ninguna tienda física para la venta de sus productos.

Las presentes condiciones regulan todos los servicios que RaiseTheBar.Tech pone a disposición de ser contratados por el CLIENTE. Serán aplicables en su totalidad con la salvedad de las especificaciones de cada servicio que se detallan en este documento.

2. OBJETO DEL CONTRATO:

Ámbito de aplicación

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa de servicios nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación estas condiciones de compra verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva el acceso a los cursos. Éstos se realizarán de manera online y el alumno podrá seguirla desde cualquier lugar. Actualmente existen dos tipologías de cursos:

Bootcamp: es un curso en diferido. El método de enseñanza se basa en una combinación de videos, PDF descargables y textos creados por RaiseTheBar.Tech de manera exclusiva. Una vez la persona lo adquiere puede acceder a todos los contenidos. RaiseTheBar.Tech tiene todos los derechos reservados.
Programa de Traction Plan: es un curso de 12 semanas, el método de enseñanza se basa en una combinación de videos, PDF descargables, sesiones grupales e individuales y textos creados por RaiseTheBar.Tech de manera exclusiva. RaiseTheBar.Tech tiene todos los derechos reservados.
En este curso, las sesiones se realizan online, en el momento de contratar el curso RaiseTheBar.Tech le informará de la plataforma que se usará. Las sesiones (imagen y voz) de los ponentes y los alumnos se gravan y se ponen a disposición de todos los usuarios que están inscritos al curso en ese momento para que las puedan visualizar.
De manera excepcional, y dentro de las 12 semanas de duración, se puede programar una Masterclass adicional (puede ser online o presencial) que también se gravará (imagen y voz de los ponentes y alumnos) y estará a disposición de los usuarios que han adquirido el curso.
Se creará un espacio de comunidad, donde los usuarios del curso podrán ver el nombre y apellidos del resto de usuarios y compartir la información que deseen entre ellos.

Nos reservamos el derecho de admisión, previo estudio, de a quién va dirigido el servicio. Los materiales educativos están creados por nosotros de manera exclusiva.

Las características particulares de cada servicio, así como materiales pedagógicos, se informarán en la descripción de cada uno.

Territorio de aplicación

La prestación de servicios online de raisethebar.tech, raisethebar.podia.com y raisethebar.tech/traction-plan está activa para todo el mundo.

Capacidad para contratar:

Para poder realizar la contratación de los servicios deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

Aceptación del cliente

La validación de un pedido a través de la web raisethebar.tech, raisethebar.podia.com y raisethebar.tech/traction-plan se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web raisethebar.tech, raisethebar.podia.com y raisethebar.tech/traction-plan o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

Modificación de las Condiciones Generales de Contratación

RaiseTheBar.Tech se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB raisethebar.tech, raisethebar.podia.com y raisethebar.tech/traction-plan:

Publicación de precios

Los precios de los servicios son los mostrados en cada uno de ellos en la web raisethebar.tech, raisethebar.podia.com y raisethebar.tech/traction-plan. RaiseTheBar.Tech se compromete a exhibir los precios de los servicios de la tienda online de la manera más transparente. Los precios aplicables son los que se muestran en el sitio web en el momento de la orden o pedido. Los precios se expresan en euros e incluyen impuestos. Pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.

Todos los pedidos se realizan en euros y se paga en euros. El Usuario es el único responsable del pago de las facturas dirigidas a él.

Para la emisión de las correspondientes facturas, te agradeceremos que nos envíes tus datos fiscales a nuestro email de contacto: alex@raisethebar.com para poder enviártela.

Todos los precios expuestos en la tienda raisethebar.tech, raisethebar.podia.com y raisethebar.tech/traction-plan incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Información de servicios

La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Ud. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de raisethebar.tech, raisethebar.podia.com y raisethebar.tech/traction-plan están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible.

Todas las informaciones contractuales presentes en raisethebar.tech, raisethebar.podia.com y raisethebar.tech/traction-plan se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma.

En el caso de los cursos, el idioma de impartición es el castellano.

Plazo de respuesta en la compra de los servicios

El cliente recibe un correo de confirmación tan pronto el pedido se procesa con el justificante de pago.

Es una prueba legalmente vinculante del pedido cuando se combina con la factura original. Si no dispone de la misma la puede solicitar a alex@raisethebar.com.

Proceso de pedidos y validación

La inscripción a la formación a través del sitio web constituye un acto de aceptación irrevocable de las presentes condiciones, y sólo puede ser impugnada en casos limitados previstos en las mismas. En consecuencia, RaiseTheBar.Tech en ningún caso puede ser considerada responsable de la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados, debido a la entrada de los datos del Usuario particular. La respuesta de confirmación es automática con la confirmación del pago.

Fraude

Si RaiseTheBar.Tech sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN:

El usuario para poder comprar la formación, deberá darse de alta a través del sitio web que le redirigirá a la plataforma de Podia Labs, Inc., mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Previo a poder acceder a comprar la formación, el usuario deberá reservar una reunión inicial con el proveedor para evaluar su situación. Haciendo clic aquí puede acceder a la reserva de la sesión.

Una vez realizada la sesión en caso de que al usuario le encaje la formación, se le mandará un enlace donde podrá escoger la formación que más se adecua a sus necesidades.

Escogida/s la/las formación/es, deberá clicar en la pestaña de finalizar, para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida).

Se solicitará las credenciales del usuario, mediante dos formas:

1. el registro del usuario: si no es usuario registrado previamente, para poder realizar la compra (dicho registro es gratuito), se deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos en Podia Labs, Inc. (en el que tendrá que aceptar la Política de Privacidad. Una vez cumplimentado éste, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro.
2. Si ya estuviera registrado y fuera ya cliente: puede acceder a sus datos haciendo clic en el botón de usuario ya registrado, insertar su nombre de usuario y contraseña

Han de revisarse los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verificar siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.

Una vez registrado, aparecerá una pantalla de observaciones, donde podrá indicar el horario de entrega; una casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.

Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón Finalizar

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, fecha de contratación del producto/servicio comprado.

Si hubiera cualquier tipo de error en cualquier punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web raisethebar.tech, raisethebar.podia.com y raisethebar.tech/traction-plan.

RaiseTheBar.Tech proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto alex@raisethebar.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

5. FORMAS DE PAGO

A continuación, detallamos el sistema disponible para el pago de la contratación:

PayPal

Una vez finalizada la compra, si se escoge esta forma de pago, se le redirigirá a la web oficial de PayPal donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón “Volver a la web” regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo.

PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con ayuda de las tecnologías más avanzadas disponibles en el mercado. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y RaiseTheBar.Tech no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.

Stripe (previo acuerdo entre las partes)

El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido sin necesidad de estar registrado en esta plataforma y mediante el formulario de pago donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta, fecha de caducidad y código CVV. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta.

6.ENVIO

RaiseTheBar.Tech no enviará ningún comprobante de pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

La compra de servicios no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados utilizados y/o descargados directamente del sitio web. RaiseTheBar.Tech informará previamente al Cliente/Alumno respecto al procedimiento que debe seguir para realizar su utilización o descarga.

En lo relativo al curso – Bootcamp, éstos podrán disfrutarse de inmediato. En lo relativo al Programa de Traction Plan se podrán disfrutar a partir de la fecha indicada en la información del citado curso en la web y en el email de confirmación de compra del curso.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO, CANCELACIÓN Y REVOCACIÓN:

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no será aplicable según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias a los contratos que se refieran a el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

A menos que haya acuerdo entre RaiseTheBar.Tech y el Usuario/Alumno, el Usuario/ Alumno no podrá ejercer el derecho de revocación a que se refiere este párrafo, una vez que el curso adquirido, haya comenzado.

No se realizarán devoluciones ni abonos parciales o totales de los cursos en caso de que no cumpla con las expectativas del alumno.

En particular, en el caso del Programa de traction, una vez el curso está adquirido si la persona no puede acceder al mismo se le puede dar de alta para que lo realice en otras fechas. En el caso de las sesiones individuales estas se podrán cancelar avisando con un preaviso mínimo de 24 horas antes de la sesión. El usuario la podrá reprogramar dentro de las 12 semanas de duración del curso.

8.FUERZA MAYOR

El prestador no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control de RaiseTheBar.Tech, incluyendo, pero no limitado a los casos de fuerza mayor, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.

En caso de demora, RaiseTheBar.Tech puede ser excusado de las prestaciones, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.

9.NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS

El Usuario/Alumno no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

10. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL PRESTADOR DE SERVICIOS

10.1 Continuidad y consistencia del servicio

RaiseTheBar.Tech acepta expresamente proporcionar todos sus recursos en la entrega, disponibilidad y en la prestación de servicios en general y en este documento, se compromete a cumplir con su obligación como proveedor de servicios en la medida de sus posibilidades.

RaiseTheBar.Tech se compromete a actuar con la mayor diligencia y atención como sea posible y proceder para suministrar un servicio de calidad en conformidad con las prácticas generalmente reconocidas: excepto en el hipotético caso que se suspenda el servicio, en virtud de instrucciones especiales exigidas.

En consecuencia, el prestador estará contractualmente obligada a ofrecer el acceso (24/24) y semanalmente (7/7), y condicionado a ser capaz de garantizar sus servicios dadas las condiciones de suministro (subsiguiente rendimiento de la red).

RaiseTheBar.Tech se reserva el derecho a interrumpir el servicio a través de su servidor, con el fin de llevar a cabo el mantenimiento esencial, para mejorar el rendimiento de la red, o por cualquier otra razón operacional en relación con el mantenimiento.

El prestador, sin afectar a cualquiera de sus derechos y responsabilidades, promete informar al Usuario/Alumno, dentro de un espacio de tiempo razonable, de la fecha en la que se propone llevar a cabo el mantenimiento, a fin de que el Cliente/Alumno pueda hacer otros arreglos.

El Uusario/Alumno reconoce que el curso pueda no estar disponible en el caso que el mismo no pueda o sea incapaz de acceder a Internet o a este sitio web. RaiseTheBar.Tech no será responsable por la incapacidad del cliente para acceder a la formación, bajo estas circunstancias.

En particular, es el Cliente/Alumno quien debe mantener su propia protección contra virus, así como la versión de su navegador. El prestador no será responsable de ningún virus transmitido a través de su sitio web.

Del mismo modo, RaiseTheBar.Tech se exime de cualquier responsabilidad por el acceso no autorizado a los sistemas informáticos, o por el saqueo de cualquier dato como resultado del mismo. Sin embargo, el prestador aplica los medios apropiados para prevenir las intrusiones ilegales. Asimismo, no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios relacionados con él, tal como pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de valor, daños o gastos.

10.2. Calidad del Servicio

RaiseTheBar.Tech se compromete a ejercer con la debida diligencia y cuidado su oferta, suministrando un servicio de calidad, de conformidad con las prácticas normales de en el ámbito, sujetas a la interrupción de los servicios solicitados explícitamente a petición de las autoridades administrativas.

Si el curso establecido por el Usuario/Alumno, es suspendido a raíz de una decisión de una autoridad competente, el prestador reembolsará al Cliente u ofrecerá a él/ella, la posibilidad de realizar el programa en otras fechas.

Las Partes acuerdan que RaiseTheBar.Tech tiene el derecho de modificar los servicios sin previo aviso.

10.3. Servicios post-venta

El prestador se compromete a proporcionar al Cliente, la ayuda necesaria en lo que respecta a los cursos adquiridos. El cliente puede contactar con RaiseTheBar.Tech para cualquier petición relacionada con el curso en: alex@raisethebar.com.

11. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO:

Introducción

El Usuario/Alumno acepta expresamente haber verificado la compatibilidad entre su demanda y la oferta de servicios y reconoce plenamente la recepción de toda la información y el asesoramiento necesarios desde RaiseTheBar.Tech, para que el presente acuerdo pueda entrar en vigor con el conocimiento y certeza vinculante.

El Usuario se compromete a verificar la identidad del alumno, antes de su designación en la plataforma.

El usuario garantiza actuar dentro de su exclusiva responsabilidad si, como consecuencia del acceso al servicio, este no se lleva a cabo de conformidad a lo que se puede considerar actos razonables de uso realizados por Alumno, que esté en disposición de su acceso y contraseña y que no respete la guía general e instrucciones para el correcto uso, inicialmente suministrado por RaiseTheBar.Tech.

El Usuario, si se cumplen las condiciones, deberá informar al alumno acerca de estos términos y será responsable con respecto a esta materia.

Las partes pertinentes al contrato también reconocen que RaiseTheBar.Tech, es capaz de modificar con total transparencia la prestación del servicio sin necesidad de realizar ningún trámite de comunicación previa, que no sea para informar al Cliente/Alumno que el nivel de prestación de servicios ya suministrados va a ser ajustado.

El Usuario/Alumno reconoce estar informado de las disposiciones de los reglamentos relativos a la seguridad (protección o seguridad física) y la seguridad operacional. El Usuario/Alumno será el único responsable de las consecuencias del incumplimiento de estas normas y estos Términos.

11.2. Desarrollo del curso

El Usuario/Alumno se compromete a comprobar previamente que tiene las condiciones necesarias para asistir al curso. El acceso a la plataforma se realiza directamente desde un ordenador conectado a Internet. RaiseTheBar.Tech no se hace responsable en caso de ausencia o deficiencia de dicha conexión.

El Usuario/Alumno gestionará el alta a través de la plataforma de Podia Labs, Inc. y decidirá sus datos de acceso (nombre de usuario/contraseña). El acceso al curso, otorgado por RaiseTheBar.Tech, es estrictamente privado. La transmisión de los datos de acceso (nombre de usuario/contraseña) a un tercero está estrictamente prohibida. El Cliente/Alumno acepta que no darán, bajo ninguna circunstancia el acceso a terceros cualquiera que sea la forma. Si el cliente es una empresa y si el alumno deja la empresa, el cliente se compromete a desactivar su cuenta, o ponerse en contacto con RaiseTheBar.Tech para eliminar perfiles obsoletos.

11.3. Responsabilidad del Cliente hacia el Usuario/Alumno

El Usuario, al crear un perfil de Usuario/Alumno en el sitio web, se compromete expresamente a pagar cualquier registro iniciado por el Usuario/Alumno designado.

12. VALIDACIÓN DEL CURSO

El curso se valida cuando el estudiante ha superado todas las evaluaciones que se le presentan en el desarrollo curso. En caso de solicitarlo, se emitirá un diploma de validación de los conocimientos adquiridos se enviará al Usuario/Alumno.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de nuestros cursos y publicaciones de nuestra web -artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, etc.- están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales RaiseTheBar.Tech es el titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin su consentimiento previo, explícito y por escrito. No se podrán reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no.

Además, todo el contenido que aparezca en nuestras formaciones cuyos derechos de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estarán debidamente señalados. Se excluye expresamente en las presentes CGC toda transferencia de propiedad de RaiseTheBar.Tech hacia el Usuario/Alumno.

14. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el Usuario/Alumno considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal Alex Caudet Roig, Ronda Sant Pere, 52, 8ª Planta, 08010, Barcelona

Mail: alex@raisethebar.com

En caso de reclamación o disputa de cualquier naturaleza, RAISETHEBAR.TECH y el Usuario/Alumno se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto amigablemente.

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario/Alumno y el prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS

El Prestador podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso de los Usuario/Alumno a sus servicios y curso/s, en su totalidad o en parte, cuando:

el Usuario/Alumno no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Si por cualquier razón el prestador suspende o descontinúa el servicio o no puede proporcionar un Servicio (o cualquier parte del mismo) para el Usuario/Alumno.

Cuando el prestador ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de Alex Caudet Roig.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario (considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).

17. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas a través de nuestro formulario de contacto o escribiéndonos en alex@raisethebar.com.